Apakah saya membutuhkan stempel Imigrasi pada saat memasuki atau meninggalkan Indonesia ?

Anda tidak membutuhkan lagi stempel dari imigrasi. Setiap anda melewati mesin Automatic Border Passage maka informasi mengenai keberangkatan dan kedatangan anda akan dicatatkan secara elektronik

Sebagai anggota Saphire, apakah saya masih diharuskan untuk membawa paspor pada saat saya bepergian ?

Ya, anda harus selalu dapat membuktikan identitas anda dengan mempergunakan dokumen perjalanan yang masih berlaku.  Pihak Imigrasi berhak meminta anda membuktikannya.  Selain itu, anda akan membutuhkan dokumen perjalanan yang masih berlaku tersebut di negara tujuan.

Apakah saya dapat mempergunakan kartu Saphire dengan paspor yang sudah habis masa berlakunya ?

Untuk menjadi anggota Saphire,  masa berlaku paspor anda  minimum 12 bulan untuk warga negara Indonesia dan 18 bulan untuk warga negara asing, kondisi tersebut berlaku juga untuk perpanjangan. Pada saat pendaftaran, kami akan mencatat masa berlaku paspor anda. Kami akan mengirimkan surat pemberitahuan  jika paspor anda akan habis masa berlakunya, dan anda diharapkan mendaftarkan paspor yang baru pada Saphire Service Center. Anda tidak dapat menggunakan fasilitas  Automatic Border Passage jika paspor anda sudah habis masa berlakunya.

Mengapa menggunakan iris mata?

Penelitian yang mendalam telah dilaksanakan untuk mengetahui keakuratan, stabilitas dan kenyamanan berbagai peralatan biometrik. Riset mendukung peralatan biometrik iris mata sebagai yang paling akurat, stabil, paling sulit (bahkan hampir tidak mungkin) untuk dikelabui, paling nyaman, higienis dan tidak merusak.

Akurasi:

• Kemungkinan rusaknya iris mata lebih kecil dibandingkan dengan sidik jari.
• Iris mata tidak dapat dipalsukan dengan cara sebagaimana dilakukan pada sidik jari (sidik jari dapat meninggalkan bekas sehingga dapat diduplikasi, sedangkan iris mata tidak meninggalkan bekas).
• Iris mata tidak berubah dengan berjalannya waktu sebagaimana karakteristik fisik lainnya (seperti geometri wajah/ tangan).
• Template iris mata terdiri dari 247 variabel yang independen, dibandingkan dengan (misalnya) 80 variabel independen untuk template sidik jari.
• Image (video) iris mata yang banyak  digunakan untuk memastikan bahwa iris mata yang ditunjukkan adalah yang "hidup".
• Riset profesional menunjukkan bahwa peralatan biometrik iris mata secara signifikan memiliki tingkat kegagalan penerimaan dan penolakan yang paling rendah (FAR, FRR).
• Dewasa ini terdapat banyak sekali dokumentasi yang dipublikasikan mengenai kegagalan peralatan verifikasi biometrik (peralatan sidik jari yang gagal dengan masker sidik jari serta hasil yang tidak memuaskan dari peralatan pengenalan wajah di Amerika Serikat). Belum ada bukti yang ditemukan bahwa sistem pengenalan iris mata dapat dikelabui dengan mudah, baik dalam kenyataan dilapangan ataupun di dalam laboratorium.

Kenyamanan / Higienis:

• Tidak ada kontak langsung dalam pemindaian iris mata, sehingga tidak ada faktor higienis yang perlu dicemaskan.
• Dengan tidak terjadinya kontak langsung, peralatan pemindai memerlukan lebih sedikit perawatan dan pembersihan sehingga mengurangi biaya dan waktu perawatan.

Apakah proses pendaftaran dan pemindaian iris mata saya dapat menimbulkan kerusakan pada mata saya?

• Proses pemindaian iris mata selama pendaftaran, identifikasi atau verifikasi bersifat sangat hieginis dan benar-benar aman.
• Tidak ada kontak langsung pada saat pemindaian sehingga sifatnya sangat higienis.
• Kamera pemindai mengambil gambar hitam dan putih dari iris mata. Cahaya LED diarahkan ke mata selama sepersekian detik untuk membantu menerangi mata. Kekuatan cahaya LED ini lebih rendah dari/sama dengan kekuatan cahaya LED dari peralatan rumah tangga elektronik seperti TV dan radio tape atau unit remote control.
• Telah dilakukan 2 uji medis di Amerika Serikat dengan menggunakan kamera pemindai iris mata Iridian LG2200 dan kesimpulannya adalah meskipun dalam kondisi operasional yang paling buruk, sumber cahaya LED tidak melampaui batas yang bisa merusak mata sebagaimana ditentukan oleh standar AS dan Eropa (US – ANSI RP 27.1-96), EU-EN60825-1). Riset tersebut dilakukan oleh David H. Sliney (Ph.D), seorang dokter konsultan dan analis bahaya radiasi optik serta James L. Cambier (Ph.D) dari VP Research, Iridian Technologies Inc.

Apakah lensa kontak atau kacamata akan mempengaruhi hasil?

• Penelitian menunjukkan bahwa lensa kontak yang tidak berwarna dan/atau tidak bermotif atau kacamata tidak menimbulkan pengaruh apapun pada keakuratan peralatan pemindai iris mata. Sebuah survey paling komprehensif yang dilakukan oleh National Physics Laboratory, UK, Maret 2001, menyimpulkan bahwa pemakaian lensa kontak yang tidak berwarna dan/atau tidak bermotif atau kacamata tidak berpengaruh pada penggunaan/akurasi.
• Lensa kontak tertentu (berwarna dan/atau bermotif) dan kacamata tertentu (yang memiliki tingkat pantulan tinggi, membayang, berpolarisasi, bersifat dua fokus, kacamata hitam) dapat menimbulkan pantulan LED yang berlebihan dan menghalangi pemindaian iris mata. Jika proses pemindaian terganggu dengan cara ini, peserta harus melepaskan kacamatanya dan mengulangi proses.

Apakah operasi mata dengan sinar laser akan mempengaruhi hasil?

• Tidak ada bukti penelitian yang cukup yang mengindikasikan bahwa operasi mata dengan sinar laser akan menimbulkan dampak meskipun secara umum operasi mata dengan sinar laser ditujukan untuk mengkoreksi lensa bukan merubah bentuk iris mata.
• Perubahan yang terjadi pada mata mungkin akan mengakibatkan penolakan saat kartu digunakan karena data iris mata tidak sesuai dengan data iris yang ada pada template.

Apakah katarak atau kerusakan pada kornea mata akan mempengaruhi hasil ?

Perubahan  iris mata yang disebabkan oleh kerusakan/penyakit dapat mempengaruhi hasil pemindaian dan  mengakibatkan  ditolaknya kartu anggota yang bersangkutan. Iris mata, dalam kondisi normal, tidak  mudah rusak seperti atribut fisik lainnya, kerusakan/perubahan yang terjadi dapat menyebabkan terjadinya penolakan tersebut. Anggota tersebut kemudian akan diarahkan ke jalur pemeriksaan imigrasi normal.

Apakah seseorang yang buta dapat mendaftar?

Mungkin tidak. Jika seseorang tidak dapat melihat langsung ke kamera pemindai mata, data iris mata tak akan bisa terbaca.

Apakah geometri iris mata berubah seiring berlalunya waktu sehingga tidak lagi sesuai dengan data iris mata yang terdapat pada kartu?

Seiring berjalannya waktu, geometri iris mata dapat mengalami sedikit perubahan tetapi memiliki kemungkinan untuk berubah/ rusak yang paling kecil  dibandingkan dengan  karakteristik fisik lainnya.

Apa yang terjadi jika pemindaian iris gagal?

• Anda dapat datang ke Saphire Service Center dan kami akan menunjukkan cara penggunaan kartu Saphire.
• Mungkin akan lebih mudah jika anda menutup salah satu mata anda.
• Ada beberapa sebab mengapa pemindaian mata tidak berhasil. Pastikan bahwa jarak antara mata anda dengan mesin pemindai adalah 10 sampai 15 cm dan hanya 1 mata saja yang melihat ke mesin pemindai. Jika anda memiliki masalah dengan salah satu mata anda cobalah untuk menggunakan mata yang lain. Pastikan hanya salah satu mata anda yang  fokus didepan mesin pemindai, cobalah  mempertahankan posisi tersebut  sampai mesin pemindai menyatakan bahwa identifikasi telah selesai dilakukan. Jika mesin pemindai mata tidak bekerja maka anda akan dibawa melalui konter imigrasi biasa yang terletak disebelah mesin Automatic Border Passage dimana staff Imigrasi akan melakukan pengecheckan kartu Saphire anda secara manual.

Apakah ada batas tinggi minimum untuk menjadi anggota Saphire ?

Tinggi mesin Automatic Border Passage minimum adalah 1.30m. Tinggi tersebut dipilih berdasarkan rekomendasi dari ahli ergonomist. Berdasarkan tinggi mesin Automatic Border Passage tersebut maka tinggi minimum badan seseorang untuk menjadi anggota adalah 1.40m.

Apakah ada batasan umur untuk menjadi anggota Saphire?

Pada dasarnya, setiap orang, termasuk anak-anak dapat menjadi anggota Saphire sepanjang mereka memiliki passport dan untuk dapat. memanfaatkan fasilitas Automatic Border Passage,  anggota harus dapat melihat ke mesin pemindai yang dipasang dengan tinggi 1.30m tanpa bantuan.  Ini berarti minimum  tinggi anggota Saphire adalah 1.40 m.

Apakah ada statistik dari lembaga-lembaga independen mengenai akurasi iris mata dalam membuat persesuaian sebuah gambar hidup dengan template terdaftar sebelumnya?

• National Physics Laboratory adalah studi laboratorium yang paling komprehensif sampai sekarang, yang memfokuskan pada pembuatan persesuaian gambar hidup ke dalam satu database template (persesuaian dari 1 ke banyak model).
• Pemerintah Belanda secara independen telah melakukan analisa ulang atas akurasi persesuaian Privium di akhir tahun 2002, yang pada saat itu telah mempergunakan dan mengoperasikan  teknologi  pengenalan  iris mata dan smartcard secara komersil.